Politique de gestion des données personnelles

Ce que nous recevons, exactement. Quand vous réservez ou nous laissez vos coordonnées : votre prénom, votre numéro de téléphone, le parcours qui vous amène, le mot que vous nous laissez si vous en écrivez un, la page depuis laquelle vous nous écrivez, et la date à laquelle vous avez coché la case d’accord. Le site ne demande NI e-mail, NI adresse, NI date de naissance, et une réservation ne demande aucun paiement en ligne.

La carte cadeau réglée en ligne. Le paiement passe par KkiaPay, qui reçoit le numéro avec lequel vous payez. La Maison reçoit la référence de la transaction, son montant et son moyen (Mobile Money ou carte), jamais votre numéro de carte bancaire ni votre code secret. Le prénom de la personne à qui vous offrez la carte et votre mot sont gardés avec la carte, pour la lui remettre.

Le message vocal. Si vous nous laissez un message vocal depuis la page Contact ou « Être rappelée », nous recevons votre voix avec votre civilité, votre prénom, votre nom et votre numéro. La voix est gardée dans un espace privé, écoutée par le personnel de la Maison seul pour vous répondre, puis effacée au bout de 90 jours ; votre demande, elle, reste. Aucune machine ne la transcrit.

La discussion en direct. Si vous nous écrivez dans la bulle du site ou sur la page Contact, nous recevons votre civilité, votre prénom, votre nom, votre numéro WhatsApp, la page d’où vous écrivez et vos messages. Le personnel de la Maison les lit pour vous répondre. Quand personne de l’équipe n’est disponible, une réponse automatique rédigée par une intelligence artificielle (Claude, du prestataire Anthropic) peut vous répondre : elle reçoit alors vos messages et votre civilité avec votre prénom, jamais votre numéro, et ne donne ni prix ni rendez-vous. La discussion est effacée 90 jours après votre dernier message.

Le diagnostic photo de vos locks. Si vous l’utilisez depuis La Consultation ou votre espace Ma Couronne, vous nous envoyez une à quatre photos de vos locks, après avoir coché la case d’accord. Une première lecture automatique, rédigée par une intelligence artificielle (Claude, du prestataire Anthropic), s’affiche aussitôt : elle reçoit vos photos et votre prénom avec l’initiale de votre nom, jamais votre numéro ni votre adresse. Un maître de la Maison la relit ensuite. Ce n’est pas un examen médical. Les photos sont gardées dans un espace privé, vues par le personnel de la Maison seul, puis effacées au bout de 90 jours.

Pourquoi. Pour vous rappeler, confirmer votre place et prendre soin de votre couronne. Rien d’autre : pas de revente, pas de liste partagée, pas de publicité ciblée.

Qui les lit. Le personnel de la Maison, seul, depuis son outil interne. Une réservation prise sur le site n’ouvre aucun compte et n’est visible que par la Maison.

Votre numéro sert aussi à ne pas vous inscrire deux fois. Quand une demande arrive, nous vérifions qu’une demande identique n’a pas déjà été posée avec le même numéro, pour ne pas vous appeler en double.

Ma Couronne, votre espace cliente. Si vous y ouvrez un compte, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail. Si vous entrez par « Continuer avec Google », Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil : le nom et l’adresse servent à ouvrir votre compte et à vous reconnaître, la photo n’est pas utilisée. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google, ni vos courriers, ni vos contacts. Ces informations sont conservées chez notre prestataire de base de données, à accès restreint, et ne sont transmises à personne d’autre. Ce que Ma Couronne garde ensuite pour vous (vos rendez-vous, votre suivi, votre foyer) est décrit dans ses règles de confidentialité.

Combien de temps. Une demande restée sans suite est effacée deux ans après le dernier échange. Si vous devenez cliente, votre fiche est gardée tant que vous venez à la Maison, puis cinq ans après votre dernière venue. Les factures sont gardées dix ans, comme l’exige la loi comptable (OHADA).

Vos droits. Vous pouvez demander à voir, à corriger ou à effacer ce que nous avons, à tout moment, par WhatsApp ou de vive voix à la Maison. Nous donnons suite sans avoir à vous en demander la raison.

La mesure d’audience. Elle compte les pages vues et les parcours choisis, sans nom ni numéro.

Sur votre téléphone. Après une réservation, votre prénom, votre numéro et les gestes choisis restent sur l’appareil qui a réservé, pour que la prochaine fois se fasse en une touche. Ils ne quittent pas cet appareil. Le lien « Ce n’est pas moi », sur la page de réservation, les efface.

Hébergement. Les pages du site sont servies par GitHub Pages ; vos demandes et votre compte Ma Couronne sont enregistrés chez notre prestataire de base de données, à accès restreint.

En vigueur au 11 octobre 2026.